L’impiegato commerciale collabora al raggiungimento degli obiettivi commerciali e alla gestione delle attività di Customer Satisfaction all’interno della struttura aziendale. A seconda del tipo e delle dimensioni dell’azienda che assume, i candidati ideali per il ruolo dovranno avere una formazione di tipo economico-giuridico piuttosto che linguistico.

In particolare si occupa di:

• Si occupa delle vendite (elaborazione del preventivo, proposta commerciale, stipula del contratto)
• gestisce i rapporti con i clienti e con i fornitori
• gestisce gli ordini (comunicazione ordine alla casa madre e archiviazione)
• fornisce assistenza al cliente durante la trattativa commerciale e anche post-vendita e tiene traccia degli ordini insoluti
• nelle aziende di grandi dimensioni gestisce una rete di agenti; in questo caso si occupa di rilevare i dati di vendita e di produrre rendicontazioni periodiche al fine di interpretare l’andamento delle vendite
• in base ai risultati ottenuti organizza le diverse attività di vendita e di promozione
• gestisce i campionari e il materiale connesso, sceglie e organizza la distribuzione del materiale promozionale (merce in promozione, materiale pubblicitario e omaggi)
• decide le comunicazioni circolari operative per gli agenti e gestisce le attività di segreteria nell’ambito dell’ufficio vendite